דו"ח ניתוח ודרוג לקוחות ללא מערכות BI
מהו דוח ניתוח לקוחות?
דו"ח ניתוח לקוחות חודשי מאפשר לבעלי עסקים ולמנהלי שיווק לקבל תמונה מקיפה ועדכנית של התנהגות הלקוחות בתקופת הזמן האחרונה. הדו"ח מרכז את כלל הלקוחות שביצעו רכישות בחודש הנבדק, נותן לכל לקוח ציון ומדרג אותם לפי מידת החשיבות העסקית שלהם בהתבסס על פרמטרים כמו סכום הרכישות, תדירות הקנייה ומאפיינים נוספים של הלקוחות.
הדירוג מאפשר לזהות קבוצות שונות של לקוחות: לקוחות חשובים שהיקף הפעילות שלהם גבוה וחשוב לשמרם, לקוחות שהפחיתו פעילות ודורשים מעורבות יזומה מצד העסק, וכן לקוחות חדשים שמפגינים פוטנציאל צמיחה.
בעזרת המידע הזה ניתן לתכנן פעולות שימור ממוקדות, להציע מבצעים מותאמים אישית, לחזק את שביעות הרצון, ולעודד רכישות נוספות.
האם צריך להטמיע מערכת BI בשביל ליצור דו"ח ניתוח לקוחות?
אין צורך בהטמעה מערכת BI יקרה עבור יצירת דו"ח ניתוח לקוחות.
לצורך בניית הדו"ח, די בהפקת קובץ אקסל ממערכות המידע או ממערכת ה-ERP. על בסיס קובץ זה אבצע את העיבודים הנדרשים ליצירת הדו"ח.
לאחר העיבוד, אעביר דו"ח באקסל ובו רשימת הלקוחות מדורגים לפי סדר חשיבתם, לצד מאפייני נוספים של כל לקוח.
הדו"ח מציג נתונים ברמה חודשית, וניתן להפיק גרסה מעודכנת שלו מדי חודש.
השירות מתאים למערכות ERP רבות:
חשבשבת, פריוריטי, SAP Business One , אשכול , אלמוג ועוד…
גם אם יש לכם מערכות מידע או BI ניתן לקבל את השירות.
הערה
באופן דומה לדו"ח זה, ניתן ליצור גם דו"ח פריטים או דו"ח ביצועי סוכני מכירות.
דוגמה לדוח ניתוח לקוחות
קצת עלי
שמי יובל מרנין, ואני מומחה לניתוח נתונים, אנליטיקה ודוחות BI, עם ניסיון של למעלה מ-15 שנים.
במהלך הקריירה שלי עבדתי במגוון תחומים, כולל פינטק, קמעונאות, תחבורה ועוד. צברתי ניסיון בעבודה עם חברות ישראליות גדולות, סטארטאפים קטנים וחברות הון סיכון, והתמחיתי בהפיכת נתונים לתובנות עסקיות משמעותיות.
ליצירת קשר:
LinkedIn | Facebook | [email protected]
לחצו על הקישור לניתוחים אנליטים ודוחות נוספים שאינם דורשים מערכת BI.